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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.mercadodelamoneda.com, propiedad de SEMPI SILVER, S.L., (en adelante, SEMPI SILVER), cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

  • Ha leído y entiende y comprende lo aquí expuesto
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de SEMPI SILVER.

SEMPI SILVER informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIO es SEMPI SILVER, S.L., con domicilio social en CALLE MIGUEL YUSTE, 11 - 3º 28037 MADRID (Madrid), NIF B11938008 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 910 052 162.

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a SEMPI SILVER.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre SEMPI SILVER y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea, marcando en cada momento la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Comunicaciones entre SEMPI SILVER  y el Usuario

Todas las comunicaciones entre SEMPI SILVER y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por correo electrónico a través de la dirección establecida por el usuario durante el proceso de registro y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el usuario pretenda remitir a SEMPI SILVER se dirigirán a la dirección de SEMPI SILVER, indicada en la dirección de notificaciones y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte SEMPI SILVER, S.L. de la correspondiente comunicación.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece SEMPI SILVER, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de la web www.mercadodelamoneda.com, personas mayores de 18 años de edad. El usuario que haga uso del sitio web garantiza que cuenta con al menos dicha edad, así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a través del sitio web, www.mercadodelamoneda.com. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a SEMPI SILVER o a terceros por la información que facilite.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de SEMPI SILVER así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y en consecuencia carecen de carácter exhaustivo.

El castellano será la lengua utilizada para formalizar la contratación o compra.

SEMPI SILVER se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de registro en el sitio web www.mercadodelamoneda.com

Con carácter previo a la realización del pedido y a los efectos de cumplir con la legislación en materia de prevención de blanqueo de capitales, necesitaremos verificar la exactitud de los datos por lo que le solicitaremos una prueba de identidad o de dirección. 

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a SEMPI SILVER la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato de su cuenta.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Envío de pedidos.
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Reclamaciones.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. Gastos de transporte.
  10. Forma de pago, gastos y descuentos.
  11. Proceso de compra.
  12. Garantías aplicables.
  13. Garantías y devoluciones.
  14. Ley aplicable y jurisdicción.

  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido  SEMPI SILVER supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de SEMPI SILVER si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por SEMPI SILVER.

  1. ENVÍO DE PEDIDOS

SEMPI SILVER no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega de los pedidos se realizará a través de la empresa de transporte designada por SEMPI SILVER, de realizarse mediante un medio distinto elegido por el cliente, SEMPI SILVER no asume responsabilidad alguna en la entrega, viajando el envío a riesgo y ventura del cliente.

Falta de ejecución del contrato a distancia

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que SEMPI SILVER no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido total o parcialmente y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a SEMPI SILVER.

La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

En caso de retraso injustificado por parte SEMPI SILVER respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El plazo estimado de entrega del pedido será de 72 horas, en el caso de que el plazo sea superior, SEMPI SILVER informará del nuevo plazo de entrega al comprador. Canarias, Ceuta y Melilla cuentan con plazos de entrega superiores a 72 h. Al hacerse firme el pedido mediante el pago del mismo, se facilitará al cliente un número de seguimiento de la empresa de transporte que presta al servicio que facilitará que el cliente conozca en todo momento donde se encuentra su pedido.

SEMPI SILVER no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

SEMPI SILVER se reserva el derecho a cancelar la confirmación de pedido si la página web y/o confirmación de pedido contiene(n) accidentalmente errores obvios u omisiones que afecten al objeto del contrato en detrimento de nuestra posición (ej. desviaciones accidentales del precio de mercado aplicable respectivamente, debido a, entre otros, un procesamiento defectuoso de datos). En ese caso, tendremos la obligación de informarle de la cancelación en un plazo no superior a una semana desde la fecha en que hubiéramos descubierto el error (ej. por correo electrónico) y procederemos inmediatamente a reembolsarle el precio de adquisición, incluyendo posibles gastos accesorios que hubieran sido satisfechos por usted. Cualesquiera otros derechos legales de los que pudiéramos ser titulares, incluyendo sin limitación la impugnación del contrato debido a los errores, quedarán inalterados. 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Queda excluido de este contrato el derecho de devolución de acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, apartado b) por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que permite la exclusión de este derecho, el suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento como ocurre con el Oro y la Plata.

  1. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: SEMPI SILVER S.L., CALLE MIGUEL YUSTE, 11 - 3º 28037 MADRID (Madrid)

Teléfono: 910 052 162

Mail: info@mercadodelamoneda.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el SEMPI SILVER, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  1. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el SEMPI SILVER se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de SEMPI SILVER S.L., o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por SEMPI SILVER, prevaleciendo, en este caso, dichos pactos particulares.