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CONDICIONES DE COMPRA 

Objeto y generalidades.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de contratación a través del sitio web www.mercadodelamoneda.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de SEMPI SILVER, S.L., (en adelante SEMPI SILVER) con C.I.F. B-11938008, inscrita en el Registro Mercantil de CÁDIZ T 2221 , F 127, S 8, H CA 50757, I/A 1 (20.12.16), cuyo domicilio social se encuentra en Madrid, en su calle de Corazón de María, 15, 1º, (28002-Madrid).

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la compra de los productos mostrados, supone la aceptación del Usuario de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de SEMPI SILVER, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Las presentes Condiciones Generales son aplicables a los consumidores y usuarios definidos como tales en la legislación aplicable.

SEMPI SILVER se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

Capacidad y celebración del contrato.

Al marcar la casilla 'Acepto' o al pulsar el botón 'Conforme', al crear una cuenta de usuario del sitio web www.mercadodelamoneda.com o al utilizar los servicios SEMPI SILVER, usted confirma que tiene, como mínimo, 18 años, siendo este uno de los campos indispensables en el Registro de usuario.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de la web www.mercadodelamoneda.com, personas mayores de 18 años de edad. El usuario que haga uso del sitio web garantiza que cuenta con al menos dicha edad, así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a través del sitio web, www.mercadodelamoneda.com. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a SEMPI SILVER o a terceros por la información que facilite.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de SEMPI SILVER así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y en consecuencia carecen de carácter exhaustivo.

El castellano será la lengua utilizada para formalizar la contratación o compra.

SEMPI SILVER se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de registro en el sitio web www.mercadodelamoneda.com

Sistema de compra de los productos.

Para proceder a la compra del producto, el usuario registrado deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el usuario deberá pulsar el icono “Pagar” para proceder al pago de los productos seleccionados desde su propia ventana emergente (ventana emergente de producto) o bien desde el carrito donde se almacenen los productos seleccionados. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el usuario deberá seleccionar el distribuidor elegido para recoger el producto seleccionado. 

Los medios aceptados para el pago de los productos serán exclusivamente: Tarjeta de Crédito/Débito 

El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a SEMPI SILVER son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Con posterioridad a este proceso, el cliente deberá registrar sus datos identificativos a los efectos de establecer la dirección de envío de los pedidos realizados. Dichos datos podrán ser modificados con posterioridad desde la ficha del usuario.

Una vez finalizado el proceso de compra SEMPI SILVER remitirá al correo electrónico facilitado por el usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido que contendrá la totalidad de detalles relativos a su compra, así como la dirección de entrega de los productos.

Una vez incorporados en el carrito de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra pulsando en el apartado “Pedidos”, donde se detalla la siguiente información:

Producto.

Detalles de producto.

Disponibilidad.

Precio.

Cantidad.

Precio Total de la compra.

Gastos de envío.

Precios y Entrega.

Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen la cuota sobre el Impuesto del Valor añadido (IVA), que, en caso de ser aplicable, grave cada uno de los productos.

Los pedidos habrán de ser tramitados por el Sitio Web, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra, del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos, en su caso, los gastos de envío que pudieran ser de aplicación.

Los gastos de envío se ajustarán en base al importe de compra. Para los pedidos de Canarias, Ceuta y Melilla se incrementarán los gastos de aduana que sean necesarios y que dependerán del importe de compra.

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a DIEZ MIL EUROS (10.000 €). Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail: info@mercadodelamoneda.com 

El plazo estimado de entrega del pedido será de 72 horas, en el caso de que el plazo sea superior, SEMPI SILVER informará del nuevo plazo de entrega al comprador. Canarias, Ceuta y Melilla cuentan con plazos de entrega superiores a 72 h. Al hacerse firme el pedido mediante el pago del mismo, se facilitará al cliente un número de seguimiento de la empresa de transporte que presta al servicio que facilitará que el cliente conozca en todo momento donde se encuentra su pedido.

Los artículos expuestos en el Sitio Web estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Si por circunstancias de fuerza mayor un producto no está disponible después de haberse realizado la compra, SEMPI SILVER informará al usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. 

La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

La entrega de los pedidos se realizará a través de la empresa de transporte designada por SEMPI SILVER. De realizarse mediante un medio distinto elegido por el cliente, SEMPI SILVER no asume responsabilidad alguna en la entrega, viajando el envío a riesgo y ventura del cliente.

El precio marcado por SEMPI SILVER en el Sitio Web no cubre trámites de aduana, impuestos especiales o cualquier tipo de sobrecoste que pueda surgir en función del destino. En caso de que la mercancía sea enviada fuera de España, los impuestos, aduanas, trámites legislativos, y otros gastos similares serán de cuenta del comprador.

Devolución y Desistimiento.

Si un artículo llega incorrecto.

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, envíe un email a info@mercadodelamoneda.com o llame al número de 902 750 800. En ese mismo momento, en caso de llamada telefónica o en contestación a su correo electrónico, se le asignará un número de incidencia necesario para la tramitación de la devolución del producto y la sustitución por el producto correcto.

Si llega un artículo defectuoso

El departamento de calidad de SEMPI SILVER garantiza que los artículos que se venden están en perfecto estado y comunica al cliente que del empaquetado de este se realiza una grabación en video que garantiza la operativa de la compañía. Aun así, en el caso de que el cliente recibiese un producto defectuoso, el usuario deberá enviar un correo electrónico a info@mercadodelamoneda.com, o llamar al número de teléfono 902 750 800, e indicar el número de pedido, así como el problema que se ha producido, en concreto, una explicación razonablemente detallada de los daños que presenta el producto y fotografías que identifiquen los artículos defectuosos.

Para realizar cualquier devolución es necesario tener un número de reclamación asociado al pedido. Para ello póngase en contacto en la dirección electrónica o el número de teléfono indicados anteriormente.

Todas las monedas que comercializamos se entregan al cliente en un blíster de seguridad con su numero de serie. Para que la mercancía pueda ser devuelta, esta debe encontrarse en su blíster de seguridad sin que este haya sido abierto y/o violentado. En caso contrario SEMPI SILVER se reserva el derecho de rechazar la devolución.

El usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria por su naturaleza, sus características o su funcionamiento, por ejemplo, que devuelva el producto o su blíster con roturas, o desperfectos ocasionados por su culpa o negligencia.

Condiciones de desistimiento.

Queda excluido de este contrato el derecho de devolución de acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, apartado b) por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que permite la exclusión de este derecho, el suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento como ocurre con el Oro y la Plata.

Comunicaciones entre SEMPI SILVER y el Usuario.

Todas las comunicaciones entre SEMPI SILVER y el usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por correo electrónico a través de la dirección establecida por el usuario durante el proceso de registro y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el usuario pretenda remitir a SEMPI SILVER se dirigirán a la dirección de SEMPI SILVER, S.L. indicada en la dirección de notificaciones y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte SEMPI SILVER, S.L. de la correspondiente comunicación.

Integridad de las Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales, la Política de privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de SEMPI SILVER y el usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

Nulidad parcial.

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de esta. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

Ley y Jurisdicción aplicable.

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española vigente en el momento de perfeccionamiento del contrato.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, siempre que conforme a ley no sea aplicable el fuero correspondiente al domicilio del consumidor o usuario, será resuelta definitivamente mediante el sometimiento de la misma a los Juzgados y Tribunales españoles o, a elección de SEMPI SILVER, mediante el sometimiento de la misma al arbitraje de Derecho, administrado por la Corte de Arbitraje de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, de acuerdo con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje. El tribunal arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un único árbitro y el idioma del arbitraje será el español. La sede del arbitraje será Madrid.

No obstante, con motivo de la promulgación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, en su artículo 3 establece que, la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición publicarán un listado de las empresas inscritas conforme a la mencionada Ley. A fecha de publicación de las presentes condiciones de compra on-line (21 de noviembre de 2.017) dicho listado no se ha publicado, por lo que es necesario seguir realizando la sumisión a la mediación a la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid.

Una vez sea publicado el listado conforme a la norma anteriormente indicada, se procederá a actualizar las presentes condiciones de contratación on-line, adaptándonos a la legislación vigente.